Fleksibel rengøring i en arena, hvor ingen dage er ens
I GGW Arena i Flensborg, tidligere kendt som GP JOULE Arena og Flens-Arena, kan en stor håndboldkamp blive efterfulgt af en koncert, en messe eller et mindre arrangement. Antallet af gæster ændrer sig, forskellige områder bliver taget i brug, og behovet for rengøring varierer fra gang til gang.
Derfor havde Förde Show Concept GmbH, som siden 2001 har stået for driften af arenaen med plads til 6.400 gæster, brug for en rengøringsløsning, der kunne følge den skiftende arrangementskalender. Sammen med Attent er rengøringen blevet opdelt i fleksible områder, så indsatsen kan tilpasses det enkelte arrangement.
Om GGW Arena og Förde Show Concept GmbH
Förde Show Concept GmbH blev grundlagt i 1992 med ønsket om at skabe koncerter og oplevelser. Siden har virksomheden udviklet sig og står i dag bag driften af flere markante eventlokationer i Flensborg og andre steder i Slesvig-Holsten.
En af dem er GGW Arena, som blandt andet danner ramme om kampe i den tyske 1. Bundesliga i herrehåndbold som hjemmebane for SG Flensburg-Handewitt. Derudover afholdes der koncerter, messer og en lang række større publikumsarrangementer.
Det er en hverdag, hvor ikke to dage er ens. Nye idéer opstår hurtigt, beslutninger bliver truffet uden lange processer, og medarbejderne arbejder på tværs for at få det hele til at fungere.
Når gæsterne ankommer, skal scenen, teknikken, publikumsområderne og alle de praktiske detaljer være på plads. Rengøringen er en vigtig del af det samlede indtryk, men den skal helst fungere ubesværet i baggrunden.
Udfordringen
Rengøringsbehovet i en stor arena følger ikke en fast skabelon.
Ved en stor håndboldkamp kan stort set hele arenaen være i brug. Ved andre arrangementer er enkelte tribuner, VIP-loger eller publikumsområder lukkede. Det betyder, at det hverken er nødvendigt eller hensigtsmæssigt at bestille den samme rengøring hver gang.
Samtidig ønskede Förde Show Concept GmbH, at virksomhedens egne medarbejdere kunne koncentrere sig om deres kerneopgaver:
- Arrangementerne
- Scenen og teknikken
- Driften af arenaen
- Oplevelsen for gæster og besøgende
De skulle ikke selv bruge tid på at organisere rengøringspersonale, håndtere mopper eller koordinere de praktiske rengøringsopgaver.
Rengøringen skulle aftales og planlægges og derefter fungere så ubesværet som muligt.
Løsningen
Attent og Förde Show Concept GmbH gennemgik arenaen og opdelte den i forskellige rengøringsområder. Kai Nicolaisen beskriver det som en kage, der er skåret i mindre stykker. Før det enkelte arrangement kan kunden vælge, hvilke områder der skal indgå i rengøringen.
Det kan eksempelvis være:
- Hele arenaen ved store håndboldkampe og koncerter
- Udvalgte tribuner og publikumsområder
- De VIP-loger, der har været i brug
- Toiletter og fællesområder
- Områder med særlige behov efter et arrangement
Hvis en tribune eller en række loger ikke har været benyttet, kan området fravælges. Hvis flere områder åbnes, kan de tilføjes. Det skaber en tydelig sammenhæng mellem arrangementets størrelse, rengøringsopgaven og prisen.
Samarbejdet er bygget op omkring:
- En fleksibel rengøringsplan
- Én fast kontaktperson
- Motiverede rengøringsmedarbejdere
- Direkte kommunikation
- Mulighed for hurtig opfølgning, hvis noget skal kontrolleres
- En løsning, der kan udvikle sig i takt med arenaens aktivitetsniveau
Förde Show Concept GmbH sender arrangementstiderne og oplysninger om, hvilke områder der skal benyttes. Herefter tager Attent sig af den praktiske planlægning og gennemførelse af rengøringen.
Resultatet
Den fleksible opdeling betyder, at rengøringen kan følge den faktiske brug af arenaen.
Förde Show Concept GmbH skal ikke bestille en fuld rengøring af hele bygningen efter hvert arrangement. I stedet kan løsningen tilpasses fra gang til gang.
Det giver:
- Større fleksibilitet
- Bedre overblik over rengøringsopgaven
- En mere præcis tilpasning af omfang og pris
- Mindre intern koordinering
- Mere tid til scene, teknik og arrangementer
- Rene og præsentable områder til gæsterne
- Sikkerhed for, at arenaen er klar til næste arrangement
For kunden er det ikke nødvendigt at kende alle detaljer om rengøringsmetoder og produkter. Det afgørende er resultatet.
Når det næste arrangement begynder, skal gæsterne møde en ren arena, og medarbejderne skal kunne koncentrere sig om at skabe en god oplevelse.
“Efter Attents første rengøring sagde vores tekniske leder, Martin, til mig: ‘Du skal lige gå ud på toilettet. Der dufter SÅ godt!’ Det var præcis sådan, han sagde det!”
– Peter Thomsen | Förde Show Concept GmbH
Det sætter kunden pris på
Selvom samarbejdet fortsat er relativt nyt, fremhæver Förde Show Concept GmbH især fleksibiliteten, den faste kontaktperson og de motiverede medarbejdere.
Rengøringen skal ikke fylde mere end nødvendigt. Den skal være aftalt, tilpasset og udført, så kunden ved, at arenaen er klar til den næste kamp, koncert eller event.
Find det rette udgangspunkt
Svar på få spørgsmål, så får vi et bedre grundlag for en dialog om jeres behov, drift og den løsning, der passer til jer.
Hvad skal vi hjælpe med?
Vælg det eller de områder, der bedst beskriver jeres behov.
Hvilken type virksomhed er I?
Det hjælper os med at forstå jeres hverdag, adgangsforhold og driftsbehov.
Hvor stor er opgaven cirka?
Vælg det, der passer bedst lige nu. Det behøver ikke være præcist.
Lad os tage en dialog
Udfyld dine oplysninger, så kontakter vi dig om mulighederne.
Vi vender tilbage
Vi gennemgår dine svar og kontakter dig for en dialog om jeres behov og det videre forløb.
Vil du høre mere om fleksibel rengøring til lokationer med skiftende behov?
Hos Attent tilpasser vi rengøringen til den enkelte kundes bygninger, aktiviteter og hverdag.
Har I en lokation, hvor behovet ændrer sig fra dag til dag, hjælper vi gerne med at finde en løsning, der passer til jer.
